FAQ
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか
A
通常ご注文いただいてから1〜3営業日に発送しております。
注文が集中している際はさらに1〜2日お日にちをいただく場合もございますので予めご了承ください。
発送後に完了メールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合や、この日までには届けてほしい!この時間は避けてほしい!等、お届け日時のご要望は備考欄にご記入ください。
※交通状況等により配送に遅延が生じることがありますので、お届け日時のご指定がある際はお早めにご注文ください。
Q
配送日時の指定はできますか
A
ご指定可能です。
ご購入手続きの際、備考欄にご記入ください。
※ご注文日の翌日着指定は、ご要望に添えない場合がございます。
※お届け先によっては弊社発送からお届けまで2日以上かかる場合がございます。
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が、5000円以上で送料無料となります。
【5000円未満の場合】
全国一律800円
なお、1回のご注文でお届け先を分けることはできません。
2ヶ所以上へお届けをご希望の際は住所ごとにご注文をお願いいたします。
Q
受注メールが届きません
A
迷惑メールブロックで自動メールが届かない場合がございます。
メールが届かず注文ができているかわからない場合は、[email protected]までご連絡ください。
※ご注文者様のお名前、ご注文いただいたお日にちを必ずご明記ください。
Q
届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届いた
A
商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
(その際、必ずご注文番号をご入力ください)
後ほど担当者よりメールかお電話でご対応させていただきます。
到着より8日以上経過している場合はご対応できかねます。
※ご指定のお届け先で破損等が判明した場合のみご対応いたします。
Q
返品・交換してほしい
A
ご指定のお届け先にご到着時点での破損・不良があった、注文したものと違う商品が届いた場合のみ未使用品に限りご対応させていただきます。
※上記以外の返品交換はできかねます。
※弊社からお受け取りの商品を別のお届け先へ配送された場合は弊社では対応できかねます。ご利用の配送業者へお問い合わせください。
弊社基準の良品でも、どうしても納得できないものに関しましては、往復送料をご負担いただくことをご了承いただけましたら交換を検討させていただきますのでSTORESお問合せフォームよりご相談ください。(お届けから7日以内かつ未使用品に限ります)
Q
注文商品をキャンセル・変更したい
A
【銀行・コンビニ振込でお支払いの場合】
ご注文時にお知らせされる支払い期限を過ぎると自動キャンセルとなりますので、そのままお振込せずお待ちください。
※自動キャンセル前でも新たなご注文は可能です。
※お支払い後はオンライン上でのご返金手続きができないため、キャンセルはお受けしておりません。
【銀行・コンビニ振込以外をご選択の場合】
発送前でしたらキャンセル可能ですのでお問合せよりご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更はできかねます。
※発送してから完了メールのお届けまで時差がございます。
完了メールが届いていなくても発送完了している場合もございますので、ご了承ください。
※キャンセルは1会計分の全ての商品が対象となりますので、『3点注文したうちのカップ1点のみキャンセル』などはできません。
Q
商品の返品について
A
誤って互換性のないものを購入してしまった場合など未使用品に限り、返品を承ります。
購入から7日以内にご連絡ください。
不良品以外の場合は、送料はご負担ください。
詳しくは、お問い合わせください。
[email protected]
Q
品質保証について
A
absoluteBLACKは通常使用の場合、購入日から1年間、製品保証します。
absoluteBLACKによって不良と認められた場合、修理または交換させていただきます。
本保証は、ファーストオーナーにのみ提供され、譲渡はできません。本保証は、事故、誤用、乱用、改造、不注意、通常かつ妥当な消耗(チェーンリングは消耗品です)、衝突、衝撃、指示された定期的なメンテナンスの不履行、または製品が意図された使用以外の使用による損傷や故障は対象外となります。
また、アルマイトの色あせや摩耗は対象外です。